Os produtos vendidos pela Spirit77 Store, são produzidos sob demanda e de forma personalizada. Por serem confeccionados especificamente para cada pedido, esses produtos não podem ser recolocados à venda nem reaproveitados, o que justifica regras específicas de cancelamento, troca e devolução, sempre observada a legislação aplicável.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem estar sujeitas ao direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto ou da contratação do serviço, conforme aplicável.
Contudo, produtos personalizados, confeccionados sob demanda não ser passíveis de cancelamento, devolução ou reembolso por simples arrependimento após o início da produção, salvo em caso de defeito, vício de fabricação, erro de produção ou outra hipótese prevista em lei.
O cancelamento por arrependimento poderá ser solicitado antes do início da produção. Após o início da produção personalizada, a solicitação será analisada caso a caso, considerando a natureza do produto, o estágio da produção e a legislação aplicável.

A Spirit77 Store realiza a troca, a reimpressão ou o reembolso, conforme o caso, quando houver defeito comprovado, vício do produto ou erro de produção, tais como:

Erro na Estampa – Imagem trocada, posição incorreta ou corte divergente do pedido aprovado;
Defeito de Impressão – Falha na impressão ou na aplicação da estampa;
Defeito na Peça – Problema de fabricação, costura ou na peça recebida;

Prazo para defeitos aparentes:
Para defeitos aparentes, recomenda-se que o cliente entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos ou vídeos que demonstrem a ocorrência.
Esse prazo não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor em caso de vício oculto, defeito comprovado ou outra hipótese legal aplicável.

A Spirit77 Store poderá recusar a troca, devolução ou reembolso caso o produto apresente sinais de uso indevido, lavagem incorreta, avarias causadas pelo cliente, divergência em relação à solicitação aprovada ou qualquer outra condição que descaracterize defeito de fabricação, vício do produto ou erro de produção. São exemplos:

Erro na escolha do cliente:
Tamanho, cor ou modelo selecionados incorretamente pelo cliente

Variação natural de cor (RGB × CMYK)
Diferenças leves de tonalidade entre tela e impressão, que não caracterizam defeito de produção

Mau uso ou desgaste:
Danos por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural

Dados de entrega incorretos:
Informações incorretas fornecidas pelo cliente (endereço errado, ausência do destinatário, etc.)

As recusas acima não afastam os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor em caso de vício oculto, defeito comprovado ou outra hipótese legal aplicável.

Para solicitações de troca, devolução ou reembolso, utilize nossos canais oficiais de atendimento:

Spirit77 Store

E-mail: contato@spirit77fm.com.br
WhatsApp: (51) 99231-8334